Integrasi Instagram memungkinkan Lexia AI Agent terhubung langsung dengan akun Instagram bisnis Anda untuk merespons pesan masuk secara otomatis. Dengan integrasi ini, pelanggan yang menghubungi melalui Direct Message (DM) dapat ditangani oleh AI Agent, sekaligus diarahkan ke moderator (human agent) bila diperlukan.
Fitur ini penting untuk bisnis yang menggunakan Instagram sebagai kanal utama pemasaran dan komunikasi, terutama di industri retail, beauty, F&B, hingga e-commerce.
Manfaat Integrasi Instagram
Respon cepat 24/7 terhadap DM pelanggan
Meningkatkan engagement di media sosial
Mengurangi beban kerja manual tim social media admin
Semua percakapan masuk ke menu Interaction Inbox Lexia
Mendukung auto-reply untuk DM dengan personalisasi
Akses Menu Integrasi Channel Instagram
Untuk memulai:
Login ke akun Lexia Anda sebagai Admin.
Pilih AI Agent yang ingin dihubungkan.
Klik tab Channel pada halaman AI Agent.
Pilih Instagram dari daftar channel.
Klik tombol Configure.
Langkah-Langkah Integrasi Instagram
1. Hubungkan Akun Instagram Bisnis
Lexia menggunakan API resmi dari Meta. Pastikan akun Instagram Anda sudah:
Terhubung ke Facebook Page
Tergabung di Meta Business Suite
Lalu lakukan langkah berikut:
a. Klik tombol “Authorize Instagram”.
b. Login menggunakan akun Instagram yang memiliki akses ke halaman bisnis Anda.
c. Berikan izin akses agar Lexia dapat membaca dan mengirim pesan.
2. Verifikasi Koneksi
Setelah login berhasil:
Jika berhasil terhubung, akan ada detail nama akun Instagram anda di "Connected Account"
Anda dapat mengirim pesan uji coba dari DM Instagram ke akun bisnis.
AI Agent Lexia akan otomatis merespons sesuai dengan pengaturan dan knowledge base Anda.
3. Uji Coba Fitur
Setelah integrasi aktif, coba:
Kirim Direct Message ke akun Instagram bisnis Anda.
Lihat hasil respon otomatis AI Agent.
Jika AI tidak bisa menjawab, percakapan akan diteruskan ke Moderator melalui menu Interaction - Inbox.
Last updated