Export Interactions

Fitur Export Interactions di Lexia memungkinkan Anda untuk melihat dan mengunduh semua riwayat percakapan (chat log) antara AI Agent dan pengguna, termasuk interaksi yang terjadi melalui berbagai channel seperti WhatsApp, Webchat, dan Instagram. Anda dapat menyaring data berdasarkan saluran, jangka waktu tertentu, serta memilih format ekspor yang sesuai kebutuhan Anda—PDF atau CSV.

Fitur ini berguna untuk analisis performa AI Agent, pelaporan, audit internal, hingga pelatihan tim berbasis interaksi nyata.

Akses Fitur Export Interactions

Untuk mengekspor interaksi:

1. Masuk ke akun Anda di platform Lexia.

2. Pilih menu "Interactions" di sidebar kiri.

3. Gunakan filter untuk menyesuaikan data yang ingin Anda ekspor.

4. Klik tombol “Export Interactions” di bagian atas kanan.

5. Pilih format file yang diinginkan (PDF atau CSV) dan klik Export.

Fitur dan Filter

1. Filter Berdasarkan Channel

Pilih sumber percakapan yang ingin Anda ekspor dari daftar channel:

• All Channels – Menampilkan semua percakapan dari seluruh saluran

• WhatsApp – Menyaring hanya interaksi dari WhatsApp Business

• Webchat – Menampilkan percakapan dari widget web

• Instagram – Menyaring interaksi yang berasal dari DM Instagram

• (Channel lainnya) – Tergantung pada integrasi aktif Anda (seperti Telegram, Messenger, dll.)

2. Filter Berdasarkan Rentang Waktu

Anda bisa menentukan jangka waktu chatlog yang akan di export berdasarkan tanggal mulai dan tanggal berakhir.

Filter ini memudahkan Anda mengunduh laporan bulanan, audit mingguan, atau data kampanye dalam periode tertentu.

Format Ekspor yang Tersedia

Anda dapat memilih format output sesuai dengan tujuan penggunaan. Ada 2 format yang tersedia yaitu PDF dan CSV.