Messenger
Fitur Integrasi Messenger memungkinkan Lexia AI Agent berkomunikasi langsung dengan pelanggan melalui Facebook Messenger pada halaman Facebook bisnis Anda.
Manfaat Integrasi Messenger
Menghadirkan pengalaman komunikasi langsung di Messenger, platform yang digunakan banyak pelanggan.
Otomatisasi balasan cepat untuk pertanyaan umum dan FAQ.
Memberikan opsi human takeover saat AI tidak bisa menyelesaikan percakapan.
Percakapan terpusat dalam Menu Interaction - Inbox Lexia untuk kemudahan pengelolaan.
Cara Mengakses Integrasi Messenger
Masuk ke dashboard Lexia Anda.
Pilih AI Agent yang ingin dihubungkan.
Masuk ke tab Channel, lalu pilih Messenger.
Klik tombol Configure untuk memulai proses integrasi.
Langkah-Langkah Integrasi
Mulai integrasi dengan klik "Authorize Messenger".
Jika ini pertama kali, Anda akan diminta memberi akses kepada Lexia atas informasi akun Facebook Anda.
Pilih halaman Facebook yang ingin dihubungkan ke Lexia:
Opt into current pages only – hanya halaman yang sedang aktif.
Opt all current pages – semua halaman tersedia.
Tinjau permintaan izin akses, lalu klik Save.
Klik Got it dan tunggu koneksi selesai, biasanya hanya memakan beberapa detik
Setelah terhubung, Anda dapat mengelola halaman terhubung melalui tampilan Messenger dashboard di Connected Pages.
Hak Akses & Pengendalian
Hanya Admin yang dapat melakukan integrasi, ubah pengaturan, dan mengelola halaman.
Moderator dan tim lain dapat merespons percakapan tetapi tidak dapat mengatur integrasi ini secara mandiri.
Last updated