> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://lexia.gitbook.io/lexia-ai-documentation/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://lexia.gitbook.io/lexia-ai-documentation/channel/messenger.md).

# Messenger

Fitur **Integrasi Messenger** memungkinkan Lexia AI Agent berkomunikasi langsung dengan pelanggan melalui **Facebook Messenger** pada halaman Facebook bisnis Anda. 

### Manfaat Integrasi Messenger

* Menghadirkan pengalaman komunikasi langsung di Messenger, platform yang digunakan banyak pelanggan.
* Otomatisasi balasan cepat untuk pertanyaan umum dan FAQ.
* Memberikan opsi human takeover saat AI tidak bisa menyelesaikan percakapan.
* Percakapan terpusat dalam **Menu Interaction -  Inbox** Lexia untuk kemudahan pengelolaan.

<figure><img src="https://4212861531-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fpfc4TEEWneHRbLhe9pwy%2Fuploads%2FoXZqJqp6zC07FU5oGdZm%2Fchannel.png?alt=media&amp;token=1590e4af-5c66-4ba3-b577-4aba85c7bcfa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Cara Mengakses Integrasi Messenger

1. Masuk ke dashboard Lexia Anda.
2. Pilih **AI Agent** yang ingin dihubungkan.
3. Masuk ke tab **Channel**, lalu pilih **Messenger**.
4. Klik tombol **Configure** untuk memulai proses integrasi.

### Langkah-Langkah Integrasi

<figure><img src="https://4212861531-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fpfc4TEEWneHRbLhe9pwy%2Fuploads%2FZLTLyHiXTUr4nom7N4U4%2Fmsg%201.png?alt=media&amp;token=38963206-25d7-445a-828e-790a23c93fc2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Mulai integrasi dengan klik **"Authorize Messenger".**
2. Jika ini pertama kali, Anda akan diminta memberi akses kepada Lexia atas informasi akun Facebook Anda.

<figure><img src="https://4212861531-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fpfc4TEEWneHRbLhe9pwy%2Fuploads%2FPH07bpuBzOrZI5ACs7j0%2Fmsg%202.png?alt=media&amp;token=2c99381f-48ad-4329-8fbd-c35f1a07c981" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Pilih halaman Facebook yang ingin dihubungkan ke Lexia:

* **Opt into current pages only** – hanya halaman yang sedang aktif.
* **Opt all current pages** – semua halaman tersedia.

<figure><img src="https://4212861531-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fpfc4TEEWneHRbLhe9pwy%2Fuploads%2FehMActaSfEzO3koXhhBF%2Fmsg%203.png?alt=media&amp;token=8e1ab37b-0250-49b5-b719-9d85b3679999" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Tinjau permintaan izin akses, lalu klik **Save**.

<figure><img src="https://4212861531-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fpfc4TEEWneHRbLhe9pwy%2Fuploads%2F3LGG8oxYEB9JH2a1x1Gb%2Fmsg%204.png?alt=media&amp;token=e0194e57-b59a-4ce1-bb66-154e8071901f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Klik **Got it** dan tunggu koneksi selesai, biasanya hanya memakan beberapa detik

<figure><img src="https://4212861531-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fpfc4TEEWneHRbLhe9pwy%2Fuploads%2F88KDPqhwmxnYMca99ZKp%2Fmsg%205.png?alt=media&amp;token=4a10fb35-ee02-4e47-871e-ba184792f086" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Setelah terhubung, Anda dapat mengelola halaman terhubung melalui tampilan Messenger dashboard di **Connected Pages.**

### Hak Akses & Pengendalian

* Hanya **Admin** yang dapat melakukan integrasi, ubah pengaturan, dan mengelola halaman.
* Moderator dan tim lain dapat merespons percakapan tetapi tidak dapat mengatur integrasi ini secara mandiri.